GP VALENCIA 2024 ANNULÉ

Communiqué officiel pour nos clients avec des commandes confirmées

Chers clients,

Nous nous adressons à tous ceux qui ont acheté leurs billets via nos plateformes officielles, www.motogpespagne.com ou www.billetsgpvalence.com, pour vous informer d’une importante nouvelle concernant le Grand Prix de Valence.

Suite au communiqué officiel de l'organisation de MotoGP, nous regrettons profondément de vous informer que le Grand Prix de Valence a été annulé en raison des ravages causés par le phénomène météorologique "DANA". Cette catastrophe naturelle a provoqué des dégâts importants dans la région, rendant impossible la tenue de l'événement dans des conditions optimales de sécurité pour tous les participants.

Options pour les clients avec des billets confirmés :

Face à cette situation malheureuse, nous avons mis en place deux alternatives pour nos clients, qui peuvent choisir l'option qui correspond le mieux à leurs préférences :

1. Remboursement billets : Ceux qui le souhaitent peuvent demander le remboursement intégral de leurs billets. Le processus de remboursement sera effectué rapidement, avec le plus grand engagement de notre équipe pour que vos fonds soient restitués dans les meilleurs délais.

2. Crédit pour le GP de Valence 2025 : vous pouvez conserver votre argent pour le Grand Prix de Valence de l'année prochaine, 2025.

Procédure pour demander un remboursement ou une réservation

Pour gérer l'une ou l'autre des options, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par e-mail, en incluant votre numéro de commande unique, afin que nous puissions conserver une trace écrite. Nous vous rappelons l'importance de faire cette demande à l'avance pour faciliter le processus de manière efficace.

Nous regrettons sincèrement les désagréments que cette situation pourrait causer et vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous nous engageons à vous assister dans toutes les démarches nécessaires et à garantir que ce processus soit mené avec la plus grande diligence.

PS: En référence aux informations concernant le dernier GP qui se tiendra à Montmeló, nous vous informerons sur notre site web  >> ici <<  dès que nous aurons la confirmation officielle et expliquerons comment se déroulera le processus d’assistance et d'achat de billets.

Cordialement,
L'équipe MotoGP Espagne